Министр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров считает, что нужно исключить рассмотрение анонимных жалоб покупателей. Об этом он заявил на "Неделе российского ритейла", сообщает 7 июня ТАСС.
"Нужно учитывать, что цифровизация, развитие онлайн-сервисов помимо очевидных плюсов влекут за собой и новые риски.
Сегодня настолько просто подать жалобу через Интернет, что многие этим правом, к сожалению, злоупотребляют. Чтобы вернуть ситуацию в разумное русло, мы считаем необходимым исключить рассмотрение анонимных обращений и предусмотреть ответственность за заведомо необоснованные жалобы", — сказал он.
Мантуров отметил, что жалоб на интернет-магазины на 50% меньше, чем на обычные магазины.
